Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026
Effettuando un ordine su Giuliavannetti.it, il cliente dichiara di aver
letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di
Spedizione. Si raccomanda di leggerla con attenzione prima di completare
l'acquisto.
1. ZONE DI SPEDIZIONE
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia (Penisola, Sicilia, Sardegna) e
in diversi Paesi dell'Unione Europea. Se il tuo Paese non appare tra le
opzioni disponibili al momento del checkout, puoi contattarci direttamente
all'indirizzo info@giuliavannetti.it per verificare la disponibilità.
2. TEMPI DI ELABORAZIONE E DI CONSEGNA
Tutti i nostri prodotti sono spediti dai nostri magazzini partner. I tempi
indicati di seguito decorrono dal giorno lavorativo successivo alla
conferma del pagamento.
• Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
• Italia (Penisola, Sicilia, Sardegna): 7-15 giorni lavorativi
• Unione Europea: 10-20 giorni lavorativi
• Resto del mondo (se disponibile): 15-30 giorni lavorativi
Per "giorni lavorativi" si intendono i giorni dal lunedì al venerdì,
esclusi sabati, domeniche e festività nazionali italiane.
I tempi indicati sono stime basate sulle prestazioni medie del corriere
e non costituiscono una garanzia di consegna in date specifiche. Eventuali
ritardi imputabili al corriere, alle dogane o a cause di forza maggiore
non danno diritto al rimborso fino allo scadere del termine massimo
indicato.
3. ALTA DOMANDA E PERIODI PROMOZIONALI
Durante i saldi, le festività (Natale, Black Friday, San Valentino, Festa
della Mamma, ecc.) o i lanci di nuove collezioni, i tempi di elaborazione
e di consegna possono subire ritardi di alcuni giorni a causa dell'elevato
volume di ordini. Tale eventualità non costituisce un inadempimento
contrattuale.
4. COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del
checkout in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni dell'ordine.
In alcune occasioni offriamo promozioni con spedizione gratuita, che
saranno chiaramente indicate sul sito.
5. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'email automatica
contenente il numero di tracciamento. Tale numero consente di seguire lo
stato della spedizione sul sito del corriere o su portali pubblici come
17track.net.
È responsabilità del cliente:
• Verificare che l'email di conferma spedizione non sia finita nella
cartella spam o promozioni.
• Consultare regolarmente lo stato del tracciamento.
• Essere disponibile, o predisporre un punto di consegna alternativo,
nei giorni indicati per la consegna.
6. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE ERRATO O INCOMPLETO
È responsabilità esclusiva del cliente fornire un indirizzo di spedizione
corretto, completo e funzionante (incluso il numero civico, codice
postale, eventuali interno, scala, edificio, ecc.).
Non siamo responsabili per:
• Pacchi spediti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
• Mancata consegna dovuta all'assenza del destinatario al momento
della consegna o alla mancata risposta del cliente alle comunicazioni
del corriere.
• Pacchi rispediti al mittente perché non ritirati presso il punto di
ritiro entro i termini indicati dal corriere.
In tali casi, eventuali costi di rispedizione saranno a carico del cliente.
7. PACCHI NON RICEVUTI O SMARRITI
Se sono trascorsi più di 20 giorni lavorativi dalla data di spedizione
(non dalla data dell'ordine) e il pacco non è stato ancora consegnato, il
cliente è invitato a contattarci entro e non oltre 7 giorni dallo scadere
di tale termine, scrivendo a info@giuliavannetti.it e indicando:
• Numero d'ordine
• Numero di tracciamento
• Descrizione del problema
Apriremo immediatamente un'indagine con il corriere e forniremo una
risposta entro 5 giorni lavorativi. In caso di smarrimento confermato dal
corriere, procederemo alla rispedizione del prodotto o al rimborso totale
a discrezione del cliente.
Trascorsi 30 giorni dalla data di spedizione senza alcuna comunicazione
da parte del cliente, ogni reclamo per mancata consegna sarà considerato
decaduto.
8. PROCEDURA OBBLIGATORIA PRIMA DI APRIRE UNA DISPUTA
Prima di aprire una contestazione (chargeback) presso il proprio istituto
di pagamento (PayPal, banca emittente della carta, ecc.), il cliente è
contrattualmente tenuto a:
1. Verificare lo stato del pacco tramite il numero di tracciamento
fornito.
2. Attendere l'intero termine di consegna indicato in questa politica.
3. Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo
info@giuliavannetti.it dando al venditore almeno 7 giorni
lavorativi per rispondere e proporre una soluzione (rispedizione,
rimborso, sostituzione).
L'apertura di una contestazione di pagamento PRIMA di aver completato
i passaggi sopra elencati costituisce una violazione delle presenti
condizioni contrattuali, accettate dal cliente al momento del checkout.
In particolare, sono considerate dispute infondate e prive di fondamento
contrattuale:
• Le contestazioni per "prodotto non ricevuto" aperte prima della
scadenza del termine massimo di consegna indicato in questa politica.
• Le contestazioni aperte senza alcun previo contatto con il servizio
clienti del venditore.
• Le contestazioni aperte quando il numero di tracciamento dimostra
che il pacco è in transito o è stato consegnato.
In tali casi, ci riserviamo il diritto di contestare formalmente il
chargeback presso PayPal, l'istituto bancario o il circuito della carta,
allegando come prove: la presente politica, l'email di conferma spedizione,
il tracciamento del corriere e la cronologia delle comunicazioni.
9. RITARDI E CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Non siamo responsabili per ritardi causati da:
• Eventi di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, pandemie,
conflitti, restrizioni governative).
• Procedure doganali o controlli prolungati nel paese di destinazione.
• Errori o disservizi del corriere indipendenti dalla nostra volontà.
• Indirizzi di consegna remoti o difficili da raggiungere.
In tali casi, il cliente accetta di attendere fino al ripristino delle
normali condizioni di spedizione, senza diritto al rimborso fino al
superamento del termine massimo di consegna indicato.
10. ACCETTAZIONE DEL CLIENTE
Effettuando un ordine sul nostro sito web, il cliente conferma di aver
letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di
Spedizione, comprese le clausole relative ai tempi di consegna, alla
procedura obbligatoria prima di aprire una disputa di pagamento, e ai
limiti di responsabilità del venditore.
11. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, ti
invitiamo a contattarci preventivamente:
Email: info@giuliavannetti.it
Sito web: www.giuliavannetti.it
Risponderemo entro 24-48 ore lavorative.